Scuzați-le franceza? Coca-Cola a emis recent un comunicat prin care iși cere scuze unei familii după ce un membru a cumpărat o apă vitaminizată cu un capac care avea în interior un mesaj ofensator, anunță ABC News.

Blake Loates din Edmonton, Alberta, Canada a declarat că a fost șocată când a desfăcut băutura și a citit cuvintele YOU RETARD (retardatule) în interiorul capacului. Limbajul a fost cu atât mai dureros pentru ea și familia ei cu cât una din surorile ei mai mici, Fiona, de 11 ani, suferă de paralizie cerebrală și autism.

Capacul l-a inspirat pe tatăl doamnei Loates, care locuiește în Tahoma, Washington, să trimită o scrisoare de reclamație companiei mamă a apei vitaminizate, Coca-Cola.

”Ce ați face dacă ați deschide sticla voastră de apă și în capac ar scrie RETARDATULE?”, a scris Doug Loates în scrisoare, jurând că nu va mai cumpăra de la companie niciodată. ”Gândiți-vă. Sunt sigur că v-ați enerva dacă ați avea o Fiona în viețile voastre… Vă puteți imagina dacă ea ar fi deschis această sticlă?”

Familia Loates nu a dorit să răspundă cererii ABC News de a comenta.

Reprezentanți ai Coca-Cola au declarat că limbajul din interiorul capacului este produsul unei competiții în care se împerecheau la întâmplare cuvinte din limba engleză cu unele din limba franceză. În franceză RETARD înseamnă ”a întârzia” sau ”amânat”. Conotația în limba engleză a cuvântului nu a fost observată în timpul procesului de revizuire, a declarat un purtător de cuvânt.

”Am discutat cu familia și le-am oferit cele mai sincere scuze explicându-le și procesul de producție” a declarat Shannon Denny, director de comunicare al brandului Coca-Cola Refreshement Canada pentru ABC News. ”Aceasta cu siguranță nu este o scuză pentru ceea ce s-a întâmplat. Am dorit să știe că sub nicio formă nu a fost ceva intenționat, ci o greșeală a noastră din timpul procesului de revizuire. Am mai vrut și să anunțăm că din acel moment promoția a fost oprită și nu mai producem sticle cu acel tip de capac.”

Denny a adăugat că scrisoarea prin care își cere scuze va fi postată și pe pagina de Facebook a companiei și partajată pe Twitter.

”Nu am avut niciodată intenția de a jigni pe cineva cu această promoție. A fost o greșeală și facem pașii necesari pentru a investiga și rectifica situația. Sperăm ca scuzele noatre profunde să fie acceptate de consumatori.” a mai spus Denny.